🌿 Vacances du 8 août au 23 août — commandez les articles en stock d'ici le 5 août pour un envoi avant nos vacances. Commandez en tout temps.

Politique d’expédition

Estimation générale des délais de transit

  • National Standard (CANADA): 3-6 jours ouvrables
  • National Express (CANADA): 1-2 jours ouvrables
  • National Standard (US): 4-7 jours ouvrables
  • International: 7-30 jours ouvrables

Veuillez noter que les dates d'arrivée estimées ne sont pas garanties. Des retards liés à la météo ou d'autres imprévus peuvent affecter le délai de livraison.


Informations supplémentaires

  • Les commandes sont expédiées uniquement les jours ouvrables, soit du lundi au vendredi.
  • Les commandes ne peuvent pas être expédiées à une case postale.
  • Certaines méthodes d'expédition ne sont pas offertes pour toutes les adresses ou pour certains articles.
  • Une fois votre commande étiquetée ou traitée, il nous est impossible de l'annuler ou de modifier l'adresse d'expédition. Il vous revient de vous assurer que la bonne adresse est utilisée au moment de passer la commande.


Suivi des envois

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation. Sous la section de la méthode d'expédition, vous trouverez le transporteur et le numéro de suivi.


Protection des colis Onward

PeaceOut est fière de s'associer à Onward, un chef de file des solutions de protection et de suivi des colis. En sélectionnant la protection Onward au moment du paiement, votre commande sera protégée contre la perte, les dommages ou le vol, à condition que les réclamations soient faites dans les délais prévus. Dans le cas malheureux où votre commande n'arriverait jamais ou arriverait endommagée, vous pouvez facilement soumettre une réclamation à Onward et recevoir un remplacement ou un remboursement. Pour en savoir plus sur ce que couvre la protection Onward, cliquez ici.

Vous avez acheté la protection Onward et devez signaler un problème d'expédition ? Soumettre votre réclamation ici.

Veuillez noter que si la protection Onward n'est pas achetée au moment du paiement, elle ne peut pas être ajoutée à votre commande par la suite. Si votre commande n'est pas protégée par Onward et que votre envoi est perdu, endommagé ou volé, PeaceOut n'est pas responsable du remboursement ni du remplacement de celle-ci.


Modalités et conditions d'expédition internationale


En passant à la caisse avec une option d'expédition internationale, l'acheteur accepte les modalités et conditions suivantes :


1. Les droits de douane et les taxes à l'importation du pays de destination relèvent de la seule responsabilité de l'acheteur. PeaceOut n'est en aucun cas responsable de ces frais.

2. L'acheteur accepte de payer les droits de douane et tous les frais d'importation associés à l'envoi.

3. Si l'acheteur refuse volontairement de recevoir l'envoi en raison des coûts d'importation, notamment les droits de douane ou les taxes, PeaceOut pourra retenir sur le remboursement de l'acheteur les frais d'expédition et de traitement engagés pour la commande. Le remboursement sera traité une fois l'envoi retourné reçu par PeaceOut. Si l'envoi retourné d'une commande volontairement refusée n'est pas reçu, aucun remboursement n'est dû à l'acheteur. 

4. Dans de rares cas, le bureau de poste du pays de destination peut exiger que le destinataire le contacte afin d'organiser la livraison ou la cueillette. Dans cette situation, l'acheteur accepte de faire des efforts raisonnables pour communiquer avec le bureau de poste et permettre la livraison ou la cueillette du colis.

5. L'acheteur accepte ces modalités et conditions en passant une commande avec l'option d'expédition internationale sur https://www.peaceout.ca/.